"Visual Contacts" für SwyxWare 2011

Swyx führt eine neue Produktoption für seine UC-Lösung SwyxWare 2011 ein: "Visual Contacts". Diese führt laut Anbieter alle gespeicherten Kontaktdaten eines Unternehmens, dazu gehören zum Beispiel CRM, Wartenwirtschaft, SWL-Datenbanken oder individuelle Kundensysteme auf Basis von Microsoft Access oder Excel, in einer Benutzeroberfläche zusammen.

Nutzer können bei einem eingehenden Anruf auf alle relevanten Kontaktdaten aus verschiedenen Datenbanken zugreifen. Darüber hinaus ermöglicht Visual Contacts auch die schnelle Suche nach Kontakten - ebenfalls über die Benutzeroberfläche von SwyxWare.

Basis der Option ist ein LDAP-Server (Lightweight Directory Access Protocol), in dem die Kontakte aus den jeweiligen Datenbanken abgefragt und synchronisiert werden. Die Lösung ist ab sofort verfügbar, der LDAP-Server kostet inklusive der Schnittstellen zu den Datenbanken einmalig 589 Euro netto. Die Visual Contact-Lizenzen schlagen mit 13,50 Euro pro User zu Buche.