Leserbefragung: Die Carrier im großen B2B-Check
Viel Kritik an der Deutschen Telekom
Die Bonner erhalten im Mobilfunk 5,4 Punkte, im Festnetz sogar nur 5,1 Punkte. Damit ist der Abstand zum Erstplatzierten relativ groß – im Gesamtergebnis liegt die Telekom mit 5,3 Punkten deutlich hinter Telefónica mit 6,2 Zählern.
Die Telekom kann bei dieser Leserbefragung nur zwei Kategorien für sich verbuchen. Bestnoten erhalten die Bonner beim Kooperationsmodell mit 6,2 Punkten sowie beim Thema Freischaltung mit 7,2 Zählern. In den anderen Bereichen liegen sie im Mittelfeld und häufig auch auf dem dritten Platz. So erzielt die Telekom in der Kategorie VVL-Provision nur 3,5 Punkte, Telefónica als Sieger in diesem Bereich erhält 6,2 Punkte. Das spiegelt auch die Beschwerden vieler GK-Vermarkter wider, die Telekom habe die Provisionen zur Vertragsverlängerung in der letzten Zeit dramatisch eingekürzt.
Ein ähnliches Bild ergibt sich bei der Höhe der Abschlussprovisionen, die bei der Gesamtgewichtung der Kategorien immerhin den dritten Platz einnehmen. Die Telekom erhält in diesem Segment 4,9 Punkte – der Sieger in dieser Kategorie, Vodafone, 7,2 Zähler.
Die ausführliche Auswertung der Leserbefragung mit den Einzelnoten in allen Kategorien sowie weitere Analysen zu den alternativen Netzbetreibern finden sich im neuen Report von Telecom Handel auf über 30 Seiten. Weitere Infos dazu gibt es unter www.telecom-handel.de/report.
