Vermarktung des TV-Angebots

Telecom Handel: Welche sind das? Und welche Rolle spielt dabei der Fachhandel?

Hennersdorf: Der Fachhandel ist der Kanal, der die Fläche, also die ländlichen Gebiete, abdeckt. Von daher ist der Fachhandel für uns der Hauptvermarktungspartner von LTE. Er hat die Nähe zum Kunden und regionales Markt-Know-how.

Telecom Handel: Also kein Vertrieb über Call-Center oder das Internet?

Hennersdorf: Jeder Touch-Point hat eine klare Aufgabe und eine klare Rolle im Orchester des Vertriebs. Und in ländlichen Regionen sehen wir den Fachhandel im Vermarktungsschwerpunkt. LTE ist nichts, was Sie online verkaufen. Das Produkt ist hoch erklärungsbedürftig. Wir brauchen die Kompetenz der Menschen vor Ort. Wir brauchen verdrahtete Leute, die mit den Bürgern kommunizieren und einen gewissen Status im Ort haben. Und das trifft auf den Fachhandel mehr zu als auf alle anderen Kanäle.

Telecom Handel: Was sind neben LTE die anderen beiden großen strategischen Themen, von denen Sie vorhin sprachen?

Hennersdorf: Das zweite große Thema ist das Thema Fernsehen. Wir setzen im TV-Bereich auf eine hybride Lösung…

Telecom Handel: …die Sie erst mit großer Verzögerung starten konnten.

Hennersdorf: Das stimmt. Allerdings ist so ein Hybridmodell deutlich anspruchsvoller als andere Lösungen. Insofern haben wir das erst einmal länger getestet. Manchmal braucht es seine Zeit, bis ein Produkt ausgereift ist. Wenn der Fernseher schwarz bleibt, verzeiht einem das kein Kunde. Manchmal ist es auch ganz gut, wenn man nicht der Erste ist.