Händlerecho zum Thema VVL (Fortsetzung)

?Die Netzbetreiber verlangen von uns immer nur Neukunden. Ob und wie viele Vertragsverlängerungen wir machen, interessiert die gar nicht. Wo sollen wir denn immer mehr Neukunden herholen bei einem Markt, der längst stagniert? Dank Smartphones können wir noch überleben.?
Name ist der Redaktion bekannt

?Wir scheinen nur noch die Service-Anlaufstelle vor Ort zu sein. Dabei interessiert es die Callcenter beziehungsweise Hotlines nicht die Bohne, ob wir hierfür vergütet werden oder auch nicht. Letztendlich sind die Netzbetreiber selbst die Drahtzieher, sonst würden sie den Fachhandel nicht umgehen.?
?AK? via Internet

?Da gibt?s nur eins: eine extra Servicepreisliste! Wie lange braucht ihr, um ein Smartphone einzurichten? Der unerfahrene Endkunde braucht viel, viel länger und bekommt es zum Teil gar nicht hin. Dafür muss der Kunde bei uns bezahlen, wenn das Smartphone woandersher ist. Wenn ein Händler das kostenlos macht, ist er dumm, denn dann wird er das nächste Mal wieder ausgenutzt! Die eigenen Kunden bekommen natürlich die volle Serviceleistung kostenfrei.?
?Handy Lounge? via Internet

?Es wäre Zeit für einen Aufstand der Fachhändler. Streik. Wie die Mobilfunkbetreiber mit den Händlern umgehen, ist eine riesige Sauerei. Der Fachhandel wird nur als notwendiges Übel betrachtet.?
?Osiris? via Internet

?Es fehlt der Telekommunikations-Branche einfach eine bodenständige, schlagkräftige Lobby. Denn eines ist sicher: Würden zum Beispiel alle Telekom-Vermarkter mal einen Tag nicht vermarkten, wäre auch die Telekom bereit, Zugeständnisse zu machen ? denn für die Vermarktung von komplexen Produkten wie beispielsweise Entertain braucht die Telekom den Fachhandel.?
Name ist der Redaktion bekannt

?Tja, es gibt halt keine wirkliche Interessenvertretung für den TK-Fachhandel!?
?Mobil Profis? via Internet

?Wie oft mussten wir miterleben, dass wir dem Kunden ein Angebot unterbreitet hatten und kurz darauf das Callcenter beziehungsweise auch die Winback-Abteilungen der Anbieter dem Kunden ein unschlagbares Angebot machten.?
?Handy Lounge? via Internet