Telekom mit knappem Vorsprung

Um den Spitzenplatz im Gesamtranking zu erreichen, kann die Deutsche Telekom letztlich auf die Unterstützung aller Handelspartner zählen: So wurden die Bonner von den Partnershop-Inhabern in neun, von den Fachhändlern sogar in elf verschiedenen Disziplinen auf Rang eins gewählt. In beiden Teilgruppen lag die Telekom unter anderem bei der Reklamationsbearbeitung, bei den Schulungen, bei der Unterstützung von individuellen Händleraktionen sowie bei der Händler-Hotline ganz vorne.

Eine große Auszeichnung ist zudem, dass die Telekom mit Abstand als der ?ehrlichste und zuverlässigste" Mobilfunkanbieter eingestuft wird, dem auch beim Thema ?Pflichten für die Handelspartner" viel Fairness attestiert wird. ?Hier zählen noch Werte und nicht nur Zahlen. Die Telekom ist einfach loyal gegenüber ihren Partnern", lobt ein Aetka-Fachhändler aus Baden-Württemberg.

Neben der Auszeichnung als ?handelsfreundlichster Mobilfunkanbieter" gewinnt die Telekom darüber hinaus auch den Sonderpreis für das beste Netz.

Mächtig aufgeholt hat gegenüber dem Vorjahr der Netzbetreiber E-Plus, der in ganz besonderer Weise von der neuen (Handels-)Ausrichtung der Leserwahl profitiert ? denn beim Netz können die Düsseldorfer auch 2013 nicht punkten. Den zweiten Platz der Gesamtwertung verdankt E-Plus vor allem der guten Beurteilung durch seine Partnershops. Besser als der Wettbewerb ist der Carrier hier unter anderem bei den Themen Abwälzung von Servicetätigkeiten auf den PoS, (kostengünstige) Shop-Ausstattung sowie Einbindung der Partner bei der Vertragsverlängerung. Bei den Fachhändlern führt E-Plus zudem die Disziplin Airtime-Beteiligung an, die der Anbieter seinen Quality-Partnern ermöglicht.