Mobilcom-Debitel: VVL beim Händler

Punktgleich mit E-Plus erreicht auch Mobilcom-Debitel den zweiten Platz im Gesamtranking. Die Fachhändler schätzen bei dem Provider ebenfalls die VVL-Politik; gute Noten bekommt Mobilcom-Debitel aber auch in den Kategorien Provisionsrückbelastung (?Never Payer"), Incentives sowie bei der Möglichkeit, individuelle Preisnachlässe zu geben. Im Ranking der Partnershops wurde der Mobilfunkanbieter aufgrund der vergleichsweise niedrigen Franchisepartner-Teilnehmerzahl nicht aufgeführt.

Ähnlich wie bei E-Plus wird auch Telefónica/O2 in erster Linie von den Partnershops nach vorne gewählt. Hier erreicht der Netzbetreiber einen Spitzenplatz; zusammen mit der Wertung des Fachhandels (5,3 Punkte) reicht es insgesamt jedoch nur für Rang vier der Gesamtwertung. Unter anderem in den Disziplinen Provisionen, Incentives, Persönliche Betreuung und Vermarktungsdruck werden die Münchner von den Partnershop-Betreibern besser beurteilt als die Konkurrenz. Ein Handelspartner aus Trier sagt hierzu: ?O2 gibt einem das Gefühl, ein Verbündeter zu sein. Bei den anderen Anbietern fühlt es sich eher nach ?König und Bauer? an."

Wenig erfreulich ist dagegen das diesjährige Ergebnis von Vodafone. Während der Anbieter bei den Fachhändlern mit 4,7 Punkten noch ein ? im Wettbewerbsvergleich ? achtbares Resultat einfährt, ist die Bilanz bei den Partneragenturen enttäuschend: Mit nur 4,8 Punkten liegt Vodafone weit hinter E-Plus, O2 und der Telekom. Hier hinterlässt das neue, bei vielen Partnern ungeliebte Agenturmodell deutlich Spuren. Gute Noten erhält Vodafone hingegen vom Fachhandel für die Prämien bei Neuverträgen.

Recht häufig bewertet wurde von den Fachhändlern auch 1&1. Auch wenn der Anbieter mit einer Gesamtwertung von 4,3 Punkten nur den letzten Platz erzielt, reicht es dennoch für Einzelsiege in drei Disziplinen ? wie etwa dem Verkaufs- und Vermarktungsdruck ?, was letztlich auf die geringere Bindung zu den Handelspartnern zurückzuführen ist.