Fachhandel: Schwache Position beim Thema VVL

Als einziger Mobilfunkanbieter hilft Mobilcom-Debitel nach eigener Aussage den Partnershops und den freien Fachhändlern aktiv bei der Ansprache zur VVL. Der Büdelsdorfer Service-Provider stellt die Daten der zuletzt betreuten Kunden mit Beginn der Vertragsverlängerungsfähigkeit bereits ab dem 16. Laufzeitmonat zur Verfügung.

Dabei halte man sich an die gesetzlichen Regelungen, indem nur die Daten derjenigen Kunden weitergegeben würden, die einer werblichen Nutzung ihrer Daten zugestimmt hätten. „Nur wenn ein Handelspartner innerhalb von sechs Wochen keine VVL-Ansprache platziert, initiieren wir als Mobilcom-Debitel selbst eine Ansprache“, versichert Hubert Kluske, Geschäftsführer der Mobilcom-Debitel Shop GmbH.

Daten selbst erheben
Die strengen Datenschutzgesetze in Deutschland schwächen die Position des Handels bei der VVL deutlich. Insbesondere Händler, die keine Kundendaten von den Mobilfunkanbietern erhalten, sollten ihre eigene Kundendatenbank gut pflegen. Um rechtlich auf der sicheren Seite zu sein, sollten Reseller rechtzeitig eine Erlaubnis zur Ansprache einholen.

Fazit: Von Unstimmigkeiten oder gar ernsthaften Problemen bei der VVL wollte keiner der Mobilfunkanbieter etwas wissen. Hierzu würden wir gerne die Meinung des Handels erfahren. Nehmen Sie an unserer Online-Umfrage zur VVL teil oder schicken Sie uns einen Leserbrief an redaktion@telecom-handel.de.