Online-Handel
17.03.2016, 08:05 Uhr
Customer Experience: Ihre Majestät, der Kunde
Customer Experience bietet auch kleineren Online-Händlern die Chance, sich von
der Konkurrenz abzuheben. Kein Wunder also, dass jeder Webshop daran feilt.
der Konkurrenz abzuheben. Kein Wunder also, dass jeder Webshop daran feilt.
(Quelle: Shutterstock.com/WilleeCole_Photography)
Kaum ein Online-Shop, bei dem sich die Verantwortlichen derzeit nicht den Kopf darüber zerbrechen, was die Kunden brauchen, um sich online so wohlzufühlen, dass sie häufig wiederkommen und nicht bei der Konkurrenz einkaufen. "Customer Experience" ist hier ein Trendthema im E-Commerce. Bietet es doch auch kleineren Online-Händlern das Potenzial, sich von den Großen des Online-Business abzuheben.
