Suchmaschinen spielen wichtige Rolle

Auch Suchmaschinen wie Google oder Bing spielen im Rahmen der Customer Journey eine wichtige Rolle. 22,1 Prozent der User sucht Similar Web zufolge vor dem Besuch eines Online-Shops nach Informationen zu Produkten, einer Produktkategorie oder einer Marke. Google und Bing trugen so im letzten Jahr 1,1 Milliarden Visits zur Reichweite der zehn größten Online-Shops bei, 883,7 Millionen über organische Suchergebnisse und 171,9 Millionen über bezahlte Anzeigen.

Vor allem bei Elektronikartikel, die meist hochpreisiger sind, setzen Konsumenten auf die Recherche per Online-Suche: Media Markt und Conrad etwa generierten im vergangenen Jahr 41,2 beziehungsweise 40,6 Prozent ihres Traffics dank Suchmaschinenmarketing.

Google hat erwartungsgemäß an den 1,1 Milliarden durch Suchmaschinen vermittelten Besuchen den Löwenanteil. 96,7 Prozent der durch bezahlte Suchmaschinenwerbung generierten Visits entfielen 2015 auf Google während Yahoo einen Anteil von nur 3,3 Prozent hatte.

Interessanterweise waren soziale Netzwerke im vergangenen Jahr der Analyse nach kaum von Bedeutung für die führenden Online-Shops: Facebook, Youtube, Twitter und Co trugen im Schnitt 2,8 Prozent zur Summe der Besuche bei.

Wenig erfolgreich sind den Similar-Web-Zahlen nach auch Newsletter und Werbebanner, um Konsumenten zum Besuch eines Online-Shops zu motivieren: Im Durchschnitt haben die zehn reichweitenstärksten Online-Shops 2015 1,2 Prozent ihrer Besucher über Newsletter gewonnen. Noch schlechter performt Display-Werbung. Im Durchschnitt kam nur etwa jeder Hundertste Besuch (1,4 Prozent) durch einen Klick auf einen Werbebanner zustande.