Thorsten Dirks: Urgestein der TK-Branche

Erst vor gut zwei Wochen hatte Telefónica völlig überraschend bekannt gegeben, dass Dirks den Münchner Netzbetreiber verlassen wird. Zur Begründung hieß es lediglich, dass sich der Manager neuen beruflichen Herausforderung stellen wolle. Wohin ihn sein Weg führt, war bislang aber noch völlig unklar.   

Der 53-jährige Dirks ist seit Oktober 2014 CEO der Telefónica Deutschland Holding AG, zuvor war er sieben Jahre lang Vorsitzender der Geschäftsleitung der E-Plus Gruppe. In seine Amtszeit fiel die Integration der E-Plus-Gruppe in den Telefónica-Konzern, die allerdings nicht immer reibungslos verlief.

Gerade in den vergangenen Wochen stand Telefónica immer wieder im Kreuzfeuer der Kritik: So häuften sich beispielsweise die Klagen von Kunden und Händlern über mangelnden Service und vor allem die schlechte Erreichbarkeit der Hotlines. Anfang November führte der Netzbetreiber zudem mit Ares ein neues System für die Vertragsverlängerung ein, das ebenfalls für großen Ärger bei den Partnern sorgte.