Expert setzt auf Nachhaltigkeit und Mitarbeiterbindung

Sowohl als virtuelle Veranstaltung als auch vor Ort startete am Wochenende die Hauptversammlung von Expert. 90 Prozent der Gesellschafter und 137 Aussteller kamen dazu nach Köln, bevor im Netz die Workshops der Partner starteten.

Der Expert-Vorstandsvorsitzende Stefan Müller zeigte den Mitgliedern der Verbundgruppe die Strategie für das kommende Geschäftsjahr auf: "Expert 6.0" erstreckt sich über die Bereiche Wachstum, Marktdurchdringung, Gesellschafter-Fokussierung, Endkunden-Fokussierung und Digitalisierung. Zudem wurde das Thema Nachhaltigkeit neu als fester Bestandteil in die Unternehmensstrategie aufgenommen.

Ein weiterer Fokus liegt auf dem Ansatz "Mitarbeiter 6.0": Mit umfassenden Aktivitäten zur Ausbildung, zum Recruiting und zum Onboarding neuer Mitarbeiter will sich Expert deutschlandweit als attraktiver Arbeitgeber positionieren - nicht zuletzt, um dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken. Helfen sollen auch Weiterbildungen in der Expert Akademie und ein Mitarbeiterbindungsprogramm.

Die digitale Kundenansprache ist ein weiteres Thema. Hier intensiviert Expert einerseits die Nutzung bestehender Instrumente wie CRM-Mailings oder Kundennewsletter und optimiert diese im Hinblick auf die aktuellen Ansprüche und Bedürfnisse der Kunden. Gleichzeitig prüft man die Entwicklung neuer Instrumente wie einer Kunden-App. Diese befindet sich aktuell in der Entwicklungsphase und soll zukünftig eine Schnittstelle zwischen den Fachgeschäften und -märkten sowie dem Online-Shop bilden.

Auch die Zahlen zur aktuellen Entwicklung wurden präsentiert: Beim Innenumsatz zu Industrieabgabepreisen liegt die aktuelle Prognose für das laufende Geschäftsjahr leicht über dem des Geschäftsjahres 2022/2023. Der Außenumsatz entwickelt sich über alle Warenbereiche hinweg solide: Mit einem Plus von 2,3 Prozent im Zeitraum von Januar bis Juli 2023 hob sich Expert laut dem Vorstand Michael Grandin positiv vom Markt und den Konkurrenten ab, die im gleichen Zeitraum jeweils ein Minus zu verzeichnen haben.

Mit der Hauptversammlung in Köln endete die Amtszeit des langjährigen Aufsichtsratsmitgliedes Bruno Hall, der sein Amt nach 27 Jahren niederlegte. Als Nachfolger wurde Carsten Doms gewählt, der seit 2013 geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensgruppe Electronic-Service-Center GmbH ist.