Mit dem zweiten Platz und der Note 2,33 in der Gesamtwertung geht es für Brodos eine Stufe nach oben. In fünf Disziplinen – und damit einer mehr als im Vorjahr – können sich die Franken gegen den Wettbewerb durchsetzen. So siegt Brodos bei der Unterstützung der Handelspartner bei der Dienstleistungs-Vermarktung, der Shop-/PoS-Ausstattung und dem Warenwirtschafts-/Kassensystem. Und auch bei den Themen Multichannel/Web-Shop sowie Partnerprogramm macht Brodos eine besonders gute Figur.
Rang drei belegt in diesem Jahr Herweck. Damit fallen die Saarländer um eine Position zurück und erhalten von den Lesern die Gesamtnote 2,35. Der Distributor kann – wie bereits im Vorjahr – die Disziplin „Reklamationsverhalten/Kulanz“ für sich entscheiden; außerdem schneidet Herweck bei den Liefer- und Versandkonditionen sehr gut ab.
Quelle: Telecom Handel
Ebenfalls leicht nach unten ging es für Eno Telecom. Der Großhändler aus Nordhorn verpasst das Podium denkbar knapp: Nur 0,01 Notenpunkte fehlen Eno auf Platz drei (Note 2,36). Dafür erkämpft sich der Distributor erstmals den Sieg in der Sonderwertung zum „Besten Distributor im Segment Privatkunden“ – doch dazu später mehr. Einen Einzelsieg erringt Eno Telecom in der Kategorie „Persönliche Betreuung“, doch auch für das Schulungskonzept, den Repair-Service und die Bonusprogramme gibt es von den teilnehmenden Händlern gute Noten.
Die „Top Five“ vervollständigt Michael Telecom. Der Distributor erreicht die Note 2,40 in der Gesamtwertung und kann darüber hinaus drei Disziplinen für sich entscheiden. Im Urteil des Fachhandels liegt das Unternehmen bei seinem Hausmessen-/Roadshow-Angebot sowie dem Schulungskonzept ganz vorne. In beiden Kategorien ist Michael Telecom seit jeher stark gewesen, oftmals hat es schon in der Vergangenheit für den Sieg gereicht. Für sich entscheiden kann Michael Telecom auch die Rubrik „Demo-/Vorführgeräte“ – allerdings mit einer sehr durchschnittlichen Note. Letztlich schneiden in dieser Disziplin alle Distributoren mehr oder weniger schlecht ab.
