Gute Noten für Faro-com   

Einen Sprung nach vorne machte Faro-com. Mit Rang fünf wird der Spezialdistributor besser bewertet denn je. Einen Einzelsieg kann Faro einfahren: Wie im Vorjahr liegt das Unternehmen bei „Lieferfähigkeit/Warenverfügbarkeit“ in Führung. Auch Netcom (Platz sechs) und EinsAmobile (Platz sieben) erreichen noch ein Gesamtergebnis mit Prädikat „gut“ – also knapp unter der 2,50. Und auch diese beiden Unternehmen landen jeweils einen Einzelsieg. So gewinnt Netcom einen ersten Platz für sein Engagement im Bereich „Shop- und PoS-Ausstattung“, und EinsAmobile wird von den Handelspartnern für den „Support vor Ort/Außendienst“ ausgezeichnet.

Auf den Plätzen acht und neun finden sich dicht hintereinander Mobilezone Handel und Eno Telecom. Beim Thema „Versand- und Lieferkonditionen“ kann Mobilezone Handel glänzen, vermutlich aufgrund der kostenfreien Belieferung der Ashop-Partner. Für Eno Telecom ist das Leserwahl-Ergebnis eher unbefriedigend. Zwar kann der Distributor aus Nordhorn mit der Kategorie „Reklamationsverhalten/Kulanz“ wieder einen Einzelsieg einfahren, beim Gesamt-Ranking verlor Eno jedoch einige Plätze. Hintergrund dürfte in erster Linie der in diesem Jahr vollzogene Verkauf des Bereichs Netzvermarktung an Mobilezone Handel sein.

Mit Wortmann und Also finden sich zwei IT-Schwergewichte auf den Rängen zehn und elf. Wortmann entscheidet sogar zwei Disziplinen für sich: „Technische Hotline“ und „Projektfinanzierung B2B“. Moon Fachhandel, die Handelsmarke von Motion TM, glänzt hingegen beim Thema „Online-Bestellsystem“. Und auch die Schlusslichter Ingram Micro, TK-World und Hotphone haben ihre starken Seiten: Ingram siegt bei „Cloud- und Marktplatzangebote B2B“, TK-World erstmals bei „Multichannel, Webshop und E-Commerce“ und Hotphone wie gewohnt in der Kategorie „Einkaufspreise“.

Für drei besondere Segmente hat Telecom Handel erneut abgefragt, wie die Leser über die Distributoren urteilen­: den Telefonladen in Lauflage, den klassischen Fachhändler und das Systemhaus

Für die Auswertung im Segment ­„Telefonladen/Handy-Shop“ wurden die ­Angaben von stationären Läden herangezogen, die sich in erster Linie an Privatkunden richten und häufig in Lauflagen zu finden sind. Das B2B-Geschäft spielt eine untergeordnete Rolle. Mobilfunk ist wichtiger als Breitband/Festnetz. Entsprechend wurde auch die Gewichtung der einzelnen Kategorien angepasst. Gewinner ist erneut Herweck, dicht gefolgt von SCC und Netcom.

Der klassische inhabergeführte Fachhandel steht beim Segment „Fachhandel/Local ­Hero“ im Mittelpunkt. Meist haben sich die Unternehmer als ­„Local Hero“ sowohl bei Privat- als auch bei Geschäftskunden einen Namen gemacht; der Anteil an Bestandskunden ist hoch. Das Produkt-sortiment umfasst Mobilfunk und Festnetz/Breitband gleichermaßen. In diesem Segment tauschen SCC und Aetka die Plätze: 2023 geht der Sieg an SCC.

Im Segment „Systemhaus“ geht es um das Urteil von Systemhaus-Betreibern. Diese besitzen in den meisten Fällen kein Ladengeschäft. Im Vordergrund stehen Themen wie TK-Anlagen, UCC und Cloud-Telefonie. Zielgruppe dieser Reseller sind fast ausschließlich B2B-Kunden, das Privatkundengeschäft spielt kaum eine Rolle. Wie im Vorjahr liegt Michael Telecom in diesem Segment auf Platz eins, gefolgt von Komsa und Herweck.

Distributoren, die in mehreren Disziplinen hervorragende Ergebnisse erzielt haben und damit die Gesamtwertung anführen oder in einer der Sonderwertungen gewinnen, werden von Telecom Handel mit dem Award „Premium Distributor 2024“ ausgezeichnet. Dies sind Komsa/Aetka, Michael Telecom, Herweck und Brodos/SCC. Anbieter, die in einzelnen Kategorien auf Rang eins landen, erhalten für ihr gutes Abschneiden das Siegel „Top Distributor“.

Eine detaillierte Auswertung bietet der Report „Distributor des Jahres 2023“. Abonnenten des Premium-Abos „Telecom Handel Insight“ erhalten diesen automatisch. Der Report kann auch einzeln bezogen werden.