Händler können den Spuk beenden

Wenn sich ein Kunde wegen überhöhter Abbuchungen an seinen Händler wendet, lohnt sich zunächst ein genauer Blick auf die Rechnungen. Findet sich dort ein ungewünschtes Abo, sollte die Kostenfalle sofort storniert werden. „Für den Händler, der sich ein bisschen auskennt, ist das einfach“, sagt Bernd Nentwig, Mobilfunkhändler aus Zörbig.

„Ich lasse den Kunden unterschreiben, dass er das Abo nicht möchte. Dann schicke ich ein Fax und einen Brief an die Abofirma. Das hat in der Vergangenheit immer gut geklappt, dabei war auch kein Einschreiben nötig, nur ein normaler Brief mit 58 Cent Porto.“ Die Adresse und Faxnummer finden Händler in der Regel auf der Handyrechnung des Kunden. Alternativ können viele Abos auch per SMS oder E-Mail gestoppt werden.