?Cross-Selling ist praktisch?

Ein DPD-Paketshop im Handy-Laden hat viele Vorteile, findet wiederum Frank Knoche, Inhaber von KnoSch.net Telecom im Sauerland: „Es ist praktisch, dass wir auf diese Weise sehr kurze Wege haben. Wenn wir selbst Warensendungen haben, können wir zusichern, dass die Ware national am nächsten Tag beim Kunden ankommt.“

In den drei Filialen von KnoSch.net Telecom in Lennestadt und Eslohe bietet Knoche weiterhin schwerpunktmäßig Telekommunikationsprodukte, EDV- und Netzwerktechnik, Internet und Mobilfunk an. Auch den technischen Support beim Kunden vor Ort, wie ihn Router- und Anlageninstallationen erfordern, leisten Knoche und sein achtköpfiges Team.

Der DPD-Paketshop ist grundsätzlich als Kundenfrequenzbringer gedacht. „Der Gedanke war im Ursprung: Wenn ein Kunde ein Paket bringt, dann kann man ihn einfach auf das eigene Produktportfolio ansprechen“, erläutert der dynamische Jungunternehmer, der die Entscheidung für die integrierten DPD-Shops sehr pragmatisch getroffen hat. „Da das immer wiederkehrende Kunden sind, relativiert sich dieser Effekt jedoch“, schränkt er ein. „Wenn der Kunde aber einmal bei uns war, kennt er unser Portfolio und entscheidet sich gegebenenfalls für die Beratungsleistung und im Idealfall für einen Abschluss.“