WhatsApp wurde 2009 gegründet und 2014 von Meta übernommen. Die App bietet vielfältige Kommunikationsfunktionen – von Chats über Anrufe bis hin zu Statusmeldungen. 2025 kam eine integrierte KI-Funktion von Meta hinzu. WhatsApp Business wird von Millionen Firmen weltweit genutzt. Alle Inhalte sind standardmäßig Ende-zu-Ende verschlüsselt.
Telecom Handel Academy
21.10.2019
WhatsApp Business in der Kundenkommunikation
In einem neuen Webinar der Telecom Handel Academy zeigt Messenger-Experte Michael Elbs, wie man WhatsApp Business optimal in der Kundenkommunikation einsetzen kann.
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Seniorentelefone
23.08.2019
Emporia-Chefin Pupeter im Interview: „Wir haben eine Mission“
Emporia startet zur IFA ein neues Schulungskonzept in Deutschland für Fachhändler und auch Senioren. Telecom Handel sprach mit Evelin Pupeter und Karin Schaumberger über die Pläne des Herstellers.
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Manipulierte Chat-Verläufe?
09.08.2019
WhatsApp bestreitet Expertenbericht über Schwachstellen
WhatsApp bestreitet einen Expertenbericht über Schwachstellen in der Verschlüsselung des Dienstes. Sicherheitsforscher der Firma Check Point hatten zuvor auf der Konferenz Black Hat in Las Vegas beschrieben, wie Chat-Verläufe manipuliert werden könnten.
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Kontaktaufnahme per Scan
05.06.2019
WhatsApp will QR-Codes einführen
Neues von WhatsApp: Die Messenger App denkt offenbar über individuelle QR-Codes nach. Damit sollen sich Nutzer gegenseitig in ihre Kontaktlisten aufnehmen können.
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Android und iOS
14.05.2019
WhatsApp gehackt: Facebook empfiehlt Update
WhatsApp wurde gehackt, wodurch Überwachungs-Software auf Smartphones installiert werden konnte. Hinter der Angriffs-Technologie wird die israelische Firma NSO vermutet, die Spionage-Werkzeuge an Regierungen verkauft. Inzwischen ist die Sicherheitslücke geschlossen.
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Einstieg ins digitale Bezahlen
09.05.2019
Wie WhatsApp den Mobile-Payment-Markt erobern will
In Sachen Messenger zeigt WeChat, wie die Zukunft aussieht: Die App hat sich zu einem Dienst entwickelt, der fast sämtliche Angelegenheiten der User regelt. Davon ist WhatsApp noch weit entfernt. Eine Integration von Mobile Payment könnte aber der erste Schritt sein.
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Kundenkommunikation
05.04.2019
WhatsApp Business startet für das iPhone
Über ein Jahr nach dem Start auf Android erfolgt für WhatsApp Business nun auch der Rollout auf der iOS-Plattform. Der professionelle Ableger des Messengers für den Kundensupport ist ab sofort im App Store erhältlich.
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"Whatstabook"
28.01.2019
WhatsApp und Messenger: Facebook will Chat-Dienste verknüpfen
Revolution im Zuckerberg-Imperium: Facebook will seine Chat-Dienste wie WhatsApp und Messenger laut Medienberichten im Hintergrund zusammenlegen und stärker mit Verschlüsselung absichern.
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Labels, Filter und Co.
28.01.2019
WhatsApp Business erhält neue Desktop-Funktionen
WhatsApp Business wird um neue Funktionen für die Desktop-Varianten erweitert. Neben Schnellantworten und Labels sind nun auch Filter für den Support-Chat verfügbar.
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WhatsApp schlägt die SMS
03.01.2019
Drei Viertel nutzen quasi täglich Smartphone-Messenger
Drei von vier Smartphone-Nutzern verwenden täglich oder fast täglich Messenger-Dienste wie Whatsapp. Selbst in der Gruppe der Über-55-Jährigen machen das 68 Prozent.
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