Ausweispflicht ab 1. Juli
30.06.2017
Händler sehen keine Zukunft im Prepaid-Geschäft
Die Verschärfung der Überprüfung von Prepaid-Karten wird von den Carriern und Providern im Fachhandel unterschiedlich umgesetzt. Das Prepaid-Segment dürfte insgesamt weiter an Bedeutung verlieren.
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Kompensation
26.06.2017
Telefónica: Ausgleich auch für Quality-Partner
Nach den Ausfällen des Kundenverwaltungssystems EPOS bietet Telefónica nun nicht nur den Partnershop-Betreibern, sondern auch den Fachhändlern mit Quality-Partner-Status eine Kulanzzahlung an.
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Interview
20.06.2017
Herweck auf Expansionskurs
Größere Logistik, neue Büroflächen: Bei Herweck stehen die Zeichen auf Wachstum. Ein Gespräch über Investitionen, neue Geschäftsideen und die Frage, wie der Shop von morgen aussehen könnte.
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TH Plus
30.05.2017
Probleme mit EPOS: Kollektive Sprachlosigkeit bei Telefónica
Das Kundenverwaltungssystem EPOS von Telefónica macht derzeit massive Probleme. Für die O2-Kunden ist die Situation ärgerlich, für Händler und Shop-Betreiber sogar geschäftsschädigend.
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Handelsunterstützung
18.05.2017
Systemwechsel bei Aetka
Mit einem neuen Bonus-Modell reorganisiert Aetka die Finanzierung von Dienstleistungen und Services der Fachhandelskooperation. Damit verliert die bisherige Unterscheidung in Partner-Stufen an Bedeutung.
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Kundenrückgewinnung
18.05.2017
Telekom: Nicht alles sauber gelaufen
Gut besucht war auch die letzte Station der Telekom Partner-Roadshow in Ismaning bei München. Ein wichtiges Thema war für die Fachhändler die vermehrte Kundenrückgewinnung durch das Call-Center.
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Interview mit Gunnar Grosse
08.05.2017
Komsa: Schweden-Power in Sachsen
Vor 25 Jahren hat Dr. Gunnar Grosse Komsa gegründet, mittlerweile eines der größten Unternehmen Ostdeutschlands. Ein Gespräch über Unternehmergeist, die Bedeutung von Netzwerken und Sammelleidenschaft.
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Quartalszahlen
05.05.2017
Telefónica: Mehr Kunden machen weniger Umsatz
Im ersten Quartal 2017 hat Telefónica die Zahl seiner Mobilfunkkunden deutlich steigern können. Gleichzeitig ist der erzielte Service-Umsatz jedoch rückläufig. Der ARPU liegt erstmals unter 10 Euro.
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Marktübersicht Teil 2
30.04.2017
Versandkonditionen: Die Leistungen von Hotphone bis Toker Telecom
Bei den Versandkonditionen setzen einige Distributoren auf Kostenfreiheit, andere auf Individualität. Teil 2 zeigt die Leistungen von Hotphone bis Toker Telecom.
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Report
25.04.2017
So beurteilt der TK-Fachhandel die Distributoren
Auf 45 Seiten erfahren Sie die detaillierten Ergebnisse der Telecom-Handel-Leserwahl zum Distributor des Jahres. Lesen Sie alles zu den Detailergebnissen in den einzelnen Kategorien.
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