Kundenpflege leicht gemacht
Schritt 4: Ernennen Sie einen Vorreiter für die CRM-Einführung
Es gibt zwei Bedingungen für eine erfolgreiche Einführung eines CRM-Systems: Zum einen sollte es einen Leiter geben, der sich dem Projekt CRM mit Begeisterung widmet. Die Person kennt Ihr Geschäft und kann Ansprüche an das System stellen. Zum anderen sollten Sie eine Person ernennen, die Kollegen dazu motivieren kann, das System richtig zu benutzen.
