Starface gewinnt zum  zweiten Mal im Mittelstand

Wie schon im Vorjahr kann Starface den ersten Platz im Bereich Mittelstand für sich verbuchen, die Note hat sich allerdings ein wenig verschlechtert. Während der Hersteller 2019 noch die Note 1,96 erhielt, bewerten die Teilnehmer dieser Leserwahl Starface mit der Note 2,06. In sechs Kategorien erhält der Hersteller Bestnoten, unter anderem bei der Verfügbarkeit, dem Partnerprogramm und der Vertriebsunterstützung. „Starface ist wirklich sehr umtriebig in der Leadgenerierung und macht uns damit den Verkauf einfacher“, erklärt ein Teilnehmer dieser Leserwahl.

Mit der Gesamtnote 2,08 liegt in diesem Jahr Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) auf dem zweiten Platz im Mittelstand – und damit nur knapp hinter Starface. Im Vorjahr erhielt der Hersteller noch die Note 2,47 und rangierte damit im Mittelfeld. Punkten kann ALE in vier Kategorien, darunter sind beispielsweise die Produkt­qualität und -stabilität, die Projektunterstützung oder die Innovationskraft. 

Mit der Note 2,21 erzielt Agfeo einen dritten Platz im Mittelstandssegment und kann damit sein Ergebnis aus dem Vorjahr (Note 2,38) leicht verbessern. Viel Lob erhält der Hersteller in den Kategorien Partnertreue, Schulungen sowie Demo- und Vorführgeräte. Der Wettbewerber Auerswald, der im SOHO-Bereich auf Platz zwei ins Ziel ging, ist im Mittelstand mit der Gesamtnote 2,22 sehr knapp hinter Agfeo. Einen ersten Platz teilt sich Auerswald mit Agfeo in der Kategorie Support, in den anderen Bereichen liegt der Hersteller meist im oberen Mittelfeld. 

Panasonic erhält in diesem Jahr die Gesamtnote 2,27 und verbessert sich damit leicht. Bei der Leserwahl 2019 bekam der Hersteller noch die Note 2,37. Wie auch schon im Vorjahr landet Panasonic damit auf Platz fünf im Mittelstandsbereich. In den Einzelkategorien erhält Panasonic beim Preis-Leistungs-Verhältnis eine Bestnote und leistet sich auch in den anderen Bereichen keinen Ausrutscher.

Verschlechtert hat sich wiederum Swyx: Der Hersteller konnte diese Leserwahl zwei Mal im Bereich Mittelstand für sich entscheiden, im vergangenen Jahr erhielt er noch die Note 1,98 und landete auf Platz zwei. Bei dieser Leserwahl erhält Swyx die Note 2,31 und rutscht damit auf Platz sechs. Echte Ausrutscher gibt es in den einzelnen Kategorien nicht, allerdings auch keinen ersten Platz. Um einen Platz verbessern kann sich in diesem Jahr Innovaphone mit der Note 2,33 (2019: Note 2,45). Die Bestnote erhält der Hersteller in der Kategorie Funktionsvielfalt, Nachholbedarf gibt es aber noch bei der Bekanntheit der Marke. Verbessern kann sich zudem der Wettbewerber Mitel – wie auch schon im SOHO-Bereich. Mit der Gesamtnote 2,59 ist der Anbieter auf dem siebten Rang, im Vorjahr reichte die Note 2,74 nur für den elften Platz.

Darauf folgt Nfon mit der Gesamtnote 2,73 (2019: Note 2,81). Viel Kritik gibt es von den Teilnehmern in den Kategorien Support oder Partnertreue, die eine starke Gewichtung bei der Leserwahl haben. Avaya wird mit der Gesamtnote 2,82 (2019: Note 2,88) bewertet und liegt damit knapp vor Microsoft mit der Note 2,84. Im vergangenen Jahr erhielt Microsoft noch die Note 2,62. Bintec Elmeg erhält im Mittelstandsbereich die Note 2,88 und kann damit sein Ergebnis im Vergleich zu 2019 leicht verbessern (Note 2,96). Damit schneidet der Hersteller im Mittelstandssegment deutlich schlechter ab als im Bereich SOHO. Allerdings sind dies auch häufig andere Reseller, die KMU-Kunden betreuen überwiegend Systemhäuser.

Verschlechtert hat sich die Bewertung von Unify: In diesem Jahr erhält der Hersteller die Gesamtnote 2,89, im Vorjahr war es noch die Note 2,38. Ein Grund hierfür ist sicherlich die Kooperation der Unify-Mutter Atos mit dem Cloud-PBX-Anbieter RingCentral. Viele Reseller monieren, dass Unify sein Collaboration-Tool Circuit nicht mehr weiterentwickeln wird. Auf dem vorletzten Platz liegt Cisco mit der Note 3,11 (2019: Note 2,98) – 3CX erhält die Note 3,16. Bei der Leserwahl im vergangenen Jahr erhielt der Hersteller nicht genügend Stimmen für eine Bewertung im Mittelstand, ist in diesem Jahr also ein Newcomer in diesem Segment.