"Das Leben ist kein Ponyhof"
Tarifempfehlungen von WoM plus
Wie handhabt E-Plus das Thema Tarif-Empfehlungen?
Hofmann: „WoM plus“ ist bei uns ein Belohnungstool. Es spricht drei Tarifempfehlungen aus, die sowohl für den Betreiber als auch für den Kunden interessant sind. Folgt der Betreiber der Empfehlung, dann bekommt er einen Empfehlungsbonus von 50 Euro. Folgt er nicht, bekommt er aber auch keinen Malus. Was das Tool auch besonders macht, ist der Handlungsspielraum für den Betreiber. Wenn der Kunde eine gewisse Wertigkeit besitzt, hat der Partner einen Verhandlungsspielraum, bei dem er selber entscheiden kann, ob er mit einem bestimmten Betrag seine Provision optimiert oder diese in den Kunden investiert.
Apropos Provision: Wie unterscheidet sich diese zwischen Partnershops und dem freien Fachhändlern?
Hofmann: Die Grundprämie ist zunächst einmal gleich. Über die Airtime profitiert ein Partnershop mit zehn Prozent Umsatzbeteiligung jedoch mehr als ein Quality-Partner mit sechs Prozent. Oftmals zahlen Partner, die von der ersten Stunde an dabei sind, allein davon die Miete sowie ein bis zwei Mitarbeiter. Die Airtime ist nicht davon abhängig, wie viele Aktivierungen man macht, wobei wir bei Quality-Partnern eine Aktivierungsleistung von 15 Verträgen im Monat sehen wollen.
Der „normale“ Fachhandelspartner, der nicht Quality-Partner ist, bekommt allerdings gar keine Airtime-Beteiligung. Spielt dieser bei Ihnen überhaupt noch eine Rolle?
Hofmann: Ich würde es positiv formulieren: Unsere Betreuung fokussiert sich auf Partnershops und Quality-Partner. Und von diesen fordern wir schon auch Leistung ein, aber dafür gib es eben auch ordentliche Prämien. Das Leben ist auch bei E-Plus kein Pony-Hof. Aber nur so funktioniert eine Zusammenarbeit dauerhaft.
