Frische Ideen für neue Zielgruppen

Wie wichtig es ist, neue Wege zu gehen – gerade um weitere Kundenkreise zu erschließen –, hat auch die erkannt: In den beiden 4010-Shops in Köln und Berlin wird ein Community-Store-Konzept umgesetzt, das ganz auf die junge Zielgruppe zugeschnitten ist.

Beide Läden liegen in angesagten Szene-Vierteln, das Design ist bunt und trendig. Zwar finden sich auch hier Elemente des klassischen TK-Fachhandels wie Vorführgeräte oder Poster. Diese werden jedoch völlig anders inszeniert: „Wir haben einfach mehr Freiraum und können viele eigene Ideen einbringen“, sagt Eva Scholten, die den 4010-Shop in der Kölner Ehrenstraße leitet.

Individuelle Gestaltung wird großgeschrieben, von der Dekoration über die Musikauswahl bis hin zur Angebotspräsenta­tion. Auch der Shop im Ganzen kann immer wieder umgestaltet werden, so bietet beispielsweise eine „Gallery Wall“ lokalen Street-Art-Künstlern eine Präsentationsfläche. Im Umgang mit der Kundschaft legen Scholten und ihr Team Wert auf guten­ ­Service und eine persönliche Atmosphäre: „Es sind die kleinen Aufmerksamkeiten, die den Unterschied machen“, berichtet die Shop-Leiterin weiter.

So zum Beispiel die Tasse Tee oder das kühle Getränk, die allen Kunden zu Beginn eines Beratungsgesprächs angeboten werden. Abends jedoch werden Testgeräte und Verkaufsmaterialien weggepackt. Dafür trifft sich nun bei iPhone-Sessions und Autorenlesungen die lokale Community in den 4010-Shops.