Vodafone Sales Academy: Schulbank für Verkäufer

Das Ergebnis der letztjährigen Leserwahl zum „Netzbetreiber des Jahres“ hat sich Vodafone offenbar zu Herzen genommen – denn damals wurden die Schulungsangebote der Düsseldorfer für den Fachhandel noch deutlich schlechter bewertet als die der Mitbewerber.

Mit der „Sales Academy“ startet Vodafone nun ein Schulungsprogramm mit aufeinander abgestimmten Qualifizierungs- und Zertifizierungsmodulen, das sich vom Einsteiger bis zum Top-Seller an alle Verkäufer im Fachhandel richtet. Für die „Newbies“ ohne TK-Erfahrung gibt es das Modul „Start Smart“, Verkäufer mit TK-Erfahrung („Young Professionals“) sollten hingegen das Qualifizierungsmodul „Basic“ buchen, hier wird Detailwissen zu den Vodafone-Produkten aus Mobilfunk, Festnetz und TV vermittelt.

Das Modul „Silber“ bietet „Professionals“ eine Auffrischung, während das „Gold“-Paket den Top-Sellern mit starker Vodafone-Performance vorbehalten ist, die zukünftig Kollegen coachen wollen.

Alle Kurse finden als Klassenraum-Seminare über zwei Tage statt und kombinieren Produkt- und Verkaufstechniken. Ergänzend zu den Zertifizierungsmodulen bietet Vodafone eLearnings sowie vertiefende Qualifizierungsmodule an. Und für Führungskräfte gibt es Zusatzzertifizierungen aus den Bereichen BWL, Kalkulation in der Telekommunikation, Mitarbeiterführung und -motivation.