Tipp 6: Verkaufen Sie abschlusssicher

Wenn viel los ist, kommt dem Abschluss eine besondere Bedeutung zu. Wer bei Hochbetrieb in seinen Verkaufsgesprächen keine aktiven Abschlusstechniken einsetzt und den Kunden im Gespräch fragt, ob er kaufen möchte, macht seinen Job nur zur Hälfte. Ein leerer Laden verzeiht diesen Fehler vielleicht, weil ich Zeit genug habe, mich so lange um den Kunden zu kümmern, bis er von sich aus den Sack zumacht. In einem vollen Laden fehlt dafür aber die Zeit. Deswegen helfen Sie Ihren Kunden dabei, sich zu entscheiden.

Viele Kunden brauchen noch einen letzten Impuls, um Ja zu sagen. Formulieren Sie Ihre Fragen so, dass der Abschluss vorausgesetzt wird. Gehen Sie am Ende des Verkaufsgesprächs einfach davon aus, dass Ihr Kunde kaufen möchte, dann strahlen Sie automatisch die notwendige Sicherheit aus. Verkomplizieren Sie diesen Punkt nicht, sondern seien Sie direkt. Eine einfache, direkte, aber wirkungsvolle Technik ist die „Nur oder auch“-Abschlusstechnik. Sobald Sie gegen Ende des Verkaufsgesprächs ein Kaufsignal wahrnehmen, können Sie damit den Sack zumachen.

Beispiele:

• „Wollen Sie nur das Smartphone oder auch eine Schutzhülle?“
• „Möchten Sie nur das Tablet oder auch einen Vertrag dazu?“
  

Diese Abschlusstechnik ist deshalb so charmant, weil man mit ihr automatisch den Zusatzverkauf anschiebt.