Tipp 7: Fördern Sie den Teamgedanken

Wenn Sie alle Joker für eine effiziente Beratung in einem stressigen Umfeld ziehen (Parallelbedienung, Mehrfachbedienung, Filterfragen, Kaufsignale und Abschlusstechniken), leisten Sie hervorragende Arbeit. Um dem Ganzen noch das i-Tüpfelchen aufzusetzen, ist es wichtig, dass nicht nur Sie alles richtig machen, sondern das gesamte Verkaufsteam.

Wenn Sie viele Kunden erwarten, setzen Sie für diesen Tag eine Vorbesprechung und eine Nachbesprechung an. In der Vorbesprechung gehen Sie die einzelnen Punkte für eine effiziente Beratung bei hohem Kundenaufkommen durch. Gleichzeitig machen Sie sich deutlich, wie wichtig der Teamgedanke an diesem Tag sein wird.

Manchmal sammeln sich zig Kunden um einen Verkäufer, während der Kollege 20 Meter weiter Ware auspackt. Bei Hochkonjunktur gilt noch mehr als sonst auch der Grundsatz: Kunde vor Ware. Kein Verkäufer darf an solchen Tagen reaktiv darauf warten, dass Kunden den Weg zu ihm finden. Jeder Verkäufer im Team muss an diesen Tagen den Blick für die Fläche haben. Wo kann ich Kollegen aushelfen, die in der Mehrfachberatung sind? Wo stehen Kunden bei einem Kollegen und warten auf eine Beratung?

Wie gut der Teamgedanke an diesem Tag funktioniert hat, wird in der Nachbe­sprechung thematisiert. Dadurch, dass Sie über diese Themen sprechen, bilden Sie effiziente und starke Verkaufsgewohnheiten im Team, die Ihnen helfen, auch an stressigen Tagen Ihren Verkaufsjob souverän zu erledigen.