Instrumente im Referenzmarketing

◾ Success Story/Case Study: Eine Success Story ist ein zwei- bis vierseitiger Anwenderbericht, eine Case Study eine detaillierte Beschreibung der eingesetzten Lösung mit Informationen und Analysen zu den erzielten Wirtschaftlichkeitskennzahlen. Wichtig ist, professionelle Autoren mit dem Verfassen zu beauftragen, die vom Kunden als ernstzunehmende Gesprächspartner akzeptiert werden.
◾ Messen und Events: Hier können Kunden als Referenten über ihre Projekte und ihre Erfahrungen mit dem Dienstleister auftreten.
◾ Persönliche Gespräche: Potenzielle Kunden treffen sich mit Referenzkunden, entweder telefonisch oder bei einem Besuch vor Ort.
◾ Social Media: Immer mehr Unternehmen bieten den Erfahrungsaustausch zwischen den Kunden in Foren und Blogs an. Doch Vorsicht: das kostet Zeit.