Das kann die Microsoft-Lösung

Von Jörg Petter, Business-Lead für die Office-365-E5-Produktsuite sowie Skype for Business bei Microsoft Deutschland, will com! professonial wissen, welche Vorteile eine derartige Cloud PBX den Kunden bietet. Zunächst hebt Petter hervor, es gehöre zu den wesentlichen Vorteilen dieser in Office 365 integrierten Funktionen, dass sie grundsätzlich eine bessere Zusammenarbeit im Unternehmen durch nahtlos inte­grierte Anwendungen ermöglichen: „Sie bekommen Zusammen­arbeit, wann Sie wollen, wie Sie wollen, wo Sie wollen, etwa spontane Videokonferenzen oder Chat-Sessions auf jedem Endgerät – vom iPhone bis zum Macbook und vom PC bis zum Tandberg-Videokonferenzsystem.“

Darüber hinaus weist Petter auf die deutliche Vereinfachung des Managements hin, da für die Administratoren nur noch eine einzige Verwaltungskonsole Verwendung finde.

Auch das Kostenmodell sei attraktiv, da es eine Reduzierung der Fixkosten und Einmal-Investitionen erlaube.

Auf die Frage, ob Microsoft mit der Integration von Skype for Business und der Cloud PBX in Konkurrenz zu den traditionellen TK-/UC-Anbietern treten wolle, umreißt Jörn Petter Microsofts Zielrichtung mit dieser Lösung so: „E-Mail, Telefonie, Video- und Webkonferenzen sowie Intranet- und Content-Management-Systeme, Enterprise Social Networks und chatbasierte Arbeitsumgebungen sind die zentralen Collaboration-Applikationen. Da unterschiedliche Arbeitssituationen unterschiedliche Applikationen erfordern, kann man nicht mit einer singulären Applikation agieren. Das bedeutet, Unternehmen werden immer einen Mix unterschiedlicher Collaboration-Applikationen im Einsatz haben.“

Eine „exzellente Usability für den Anwender“, so Petter weiter, und somit auch entsprechend effizientes Arbeiten stellten sich dann ein, wenn die wesentlichen Anwendungen für das Zusammenarbeiten nahtlos integriert seien: „Das ist eines der zentralen Designprinzipien von Office 365 und auch der Grund, warum wir Telefonie und Cloud PBX in Office integriert haben.“

Für die Firmen ist es auch möglich, die Microsoft-PBX-Lösung in hybriden Umgebungen, also in Verbindung mit bereits vorhandenen Telefonanlagen beziehungsweise anderen Telefonanbietern einzusetzen. Microsoft bezeichnet diese hybride Lösung als Customer-Supplied PSTN. Damit soll Cloud PBX in der Lage sein, mit einer On-Premise-PSTN-Verbindung zusammenzuarbeiten, wobei von Office 365 eine Verbindung von Cloud PBX zur vorhandenen Telefonanlage oder einem vorhandenen PSTN-Gateway hergestellt wird. So sollen Kunden ihre bisherige Telefon-Infrastruktur weiter nutzen können, wobei die Nutzer über Office 365 gehostet werden und Skype for Business von ihrem Desktop aus zum Telefonieren nutzen.

Während Cloud PBX für Kunden in Deutschland im Rahmen einer Office-365-E5-Lizenz oder durch Hinzubuchen zu einer bestehenden Lizenz bereits zu Verfügung steht, bleibt Petter hinsichtlich des Roll-outs von PSTN-Calling vage. Hierzulande sei PSTN-Calling „in Bälde“ nutzbar. Er verweist auf die offizielle Office-Roadmap, auf der zu Redaktionsschluss PSTN-Calling zwar für Frankreich und die Vereinigten Staaten, aber noch nicht für Deutschland vermerkt war.