Was die Konkurrenz meint

Nun ist Microsoft in Deutschland beileibe nicht der einzige Anbieter für Telefonielösungen aus der Cloud. Eine ganze Reihe von Firmen bieten schon länger solche Lösungen an. Das Münchner Unternehmen Nfon zum Beispiel ist schon seit 2007 mit Anlagen am Markt, die Kunden mit zwei bis hin zu 249.000 Mitarbeitern mit Telefondiensten aus der Cloud versorgen können.

Markus Krammer, Vice President Products & New Business bei Nfon, gibt sich gegenüber com! professional denn auch gelassen: „Das Engagement von Microsoft kann dem Thema sicher zusätzliche Visibilität verleihen und dem Markt für Cloud PBX beziehungsweise Unified Communication as a Service (UCaaS) auch weitere Impulse geben. Deshalb begrüßen wir den Markteintritt. Er führt zu zusätzlicher Dynamik und mehr Wettbewerb, sodass Innovationen schneller umgesetzt werden.“

Krammer verweist dabei auf die unterschiedliche Historie der Lösungen: „Skype for Business hat sich aus dem Office-Software- & Collaboration-Umfeld entwickelt, unsere Telefonanlagen aus der Cloud wurden von Grund auf für diesen Zweck entwickelt. Skype for Business allein deckt heute noch nicht den Bedarf von Geschäftskunden für klassische Telefonanlagen ab.“

Seiner Meinung nach könne ein solches Angebot für Geschäftskunden aber zweifellos interessant werden, vor allem wegen der tiefen Integration und der gewohnten Usa­bility: „Kosten, technische Parameter und Compliance werden Stichworte sein, die für Kunden eine ganz wichtige Rolle bei der Wahl der richtigen Lösung spielen werden“, so Markus Krammer. „Wir können als deutscher Anbieter schon heute mit Office 365 gekoppelt werden und bieten so eine Kombination aus einer hoch entwickelten Telefonanlage und Office-Funktionen.“

In der grundsätzlichen Einschätzung der Relevanz cloudbasierter Telefonielösungen stimmt Nfon-Vice-President Krammer durchaus mit Microsoft überein. Die Kunden würden auf jeden Fall davon profitieren, wenn sie den Wechsel von der klassischen TK-Anlage zu einer Telefonielösung aus der Cloud wagen: „Neben allen traditionellen und eventuell naheliegenden Funktionen erleben Unternehmen beim Wechsel auf eine Telefonanlage aus der Cloud mehr Flexi­bilität, hohe Sicherheit und ein ständig weiterwachsendes Produkt- und Feature-Portfolio“, fasst Markus Krammer die Pluspunkte von Unified Communication as a Service zusammen.